FAQ・よくあるご質問

よくあるご質問をまとめています。そのほかご不明点等ございましたら、お問合わせより随時受け付けております。お気軽にお問合わせください。

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お電話での注文はできますか?

→ 現在は承っておりません。本サイトからご注文手続きをお願いいたします。

​また、ハガキ・FAXのお申し込みも承っておりません。

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02

商品注文後、注文確認メールが届きません。

→ 迷惑メール対策などでドメイン指定を行っている場合、メールを確認できないことがございます。この場合、「order.ojoka@enp-sc.jp」からのメール受信を設定いただきますようお願いいたします。メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている可能性がありますので、一度ご確認ください。

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03

注文のキャンセルはできますか。

→ ご注文完了後、お客様の都合によるキャンセルはお受けできません。天候不良などで青果をはじめ商品調達に影響、欠品や規格の変更などによりご注文いただいた商品がご用意できない場合や決済代行会社の承認が下りなかった場合などは、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

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04

返品はできますか。

→ お客様の都合による返品はお受けできません。商品の不具合等による返品・交換をご希望の場合、商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームより必ずご連絡ください。

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05

どのような支払い方法がありますか。

→ クレジットカード、代引きがございます。詳しくはご利用案内をご覧ください。

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06

配送日時を指定できますか。

→ 日にちの指定はできかねます。商品によっては配送時間のみ指定できるものがあります。また、商品によって発送日は異なります。各商品ページに発送時期の目安を記載しておりますので、こちらでご確認をお願いいたします。

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07

同梱包してほしい。

→ 発送元の同異に関わらず、1商品ごとの梱包となります。予めご了承ください。

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08

​愛媛県外から注文したい。

→ 当サイトに表示の商品価格は、すべて「愛媛県宛送料込み」のものとなります。

愛媛県外への発送の場合、別途に追加送料が発生する場合がございます。愛媛県外からご注文のお客さまは、必ず事前に問い合わせフォームより「お名前・ご住所・ご希望の商品と数量」をご連絡ください。改めて「送料・代引き手数料」を含めた合計金額をメールにてご連絡差し上げますので、金額をご確認のうえ、当サイトよりお支払方法を「代金引換」と指定してご注文ください。 

※現在当サイトでは、愛媛県外へ発送のご注文に対し、クレジットカードによる決済には対応しておりません。予めご了承ください。